Términos y Condiciones del sitio web
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El contenido del Sitio, así como sus actualizaciones, conceptos y nombres de servicios son propiedad exclusiva de Kinécarus® y/o de sus empresas afiliadas y/o subsidiarias (en lo sucesivo “Kinécarus®”) y se encuentran protegidos por las leyes mexicanas de propiedad intelectual e industrial.
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La información contenida en este Sitio es sólo enunciativa, por lo que de ninguna manera constituye una oferta vinculante que obligue al usuario y a Kinécarus®, a celebrar contrato alguno en relación con tales operaciones, a menos que se efectúe una compra de algún producto o servicio dentro del mismo, ya que al hacerlo está aceptando los presentes términos y condiciones.
Kinécarus®, se reserva el derecho de modificar la información aquí contenida cuando lo estime conveniente y sin previo aviso, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, por lo que te pedimos revises constantemente los presentes Términos y Condiciones.
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Las operaciones que pueden realizarse a través de este Sitio se regirán por los presentes Términos y Condiciones y/o por los del servicio o producto aplicable según corresponda.
Cualquier controversia que se derive de la aplicación de las mismas se ventilará ante las autoridades competentes, renunciando las partes expresamente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE COMPRA DE BOLETOS, SERVICIOS Y MERCANCÍA KINÉCARUS®
1.1 INFORMACIÓN GENERAL
Servicio de compra de boletos y servicios Kinécarus®, es un servicio de la empresa sociocultural Kinécarus® Apreciación Cinematográfica (en lo sucesivo “Kinécarus®”) que le permite realizar compras de boletos de cine para eventos, mercancía oficial, cursos, talleres, membresías y productos o servicios conocidos o por conocer disponibles y válidos para los eventos Kinécarus® y/o cualquier otro producto que de tiempo en tiempo participe a través de los siguientes medios:
i) Sitio web www.kinecarus.com
ii) Aplicaciones oficiales (Apps) de Kinécarus® para dispositivos móviles Android y/o iOS,
iii) Cualquier otro medio o canal de compra participante en este servicio que de tiempo en tiempo se integre, esto podrá incluir puntos de venta físicos permanentes o por un tiempo determinado.
A los medios mencionados anteriormente se les denominará las “Plataformas Kinécarus®” y al servicio de compra de boletos, servicios o productos a través de dichas plataformas se le denominará el “Servicio”. Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre Usted (en lo sucesivo el “Usuario”) y Kinécarus® en relación con la compraventa de productos y servicios, al hacer uso de este servicio, usted entiende, está conforme y acepta expresa e irrevocablemente los mismos, así como las modificaciones o adiciones que sean aplicables y se encuentren vigentes al momento de utilizar los servicios que las Plataformas de Kinécarus® ofrecen (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”).
Kinécarus® se reserva el derecho de cambiar, modificar o remover total o parcialmente parte de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente verificar y consultar constantemente los Términos y Condiciones a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones, para lo cual, los mismos estarán disponibles en las Plataformas Kinécarus® y se compartirá al final del mismo la fecha de la última actualización vigente, todo esto para brindar transparencia al usuario.
Los productos y servicios que se ofrecen a través de las Plataformas Kinécarus® están disponibles para su entrega en nuestras sedes oficiales que se avisarán de su locación física dependiendo del producto o servicio.
El Servicio únicamente está disponible para personas mayores de edad (18 años o más), las personas menores de edad deben revisar los Términos y Condiciones con sus padres o tutores, al hacer uso del Servicio se entiende que están conformes y aceptan estos Términos y Condiciones, en caso de no estar de acuerdo, le recomendamos no utilizar el Servicio.
Es responsabilidad exclusiva de los padres o tutores imponer las restricciones o medidas de acceso a los menores de edad a tutorados a su cargo, respecto del uso del Servicio.
El Servicio está disponible en la República Mexicana y los eventos suceden siempre (a menos que se indique lo contrario) en la Ciudad de Mérida, en Yucatán en los complejos cinematográficos y/0 culturales que sean descritos y que pueden modificarse según el giro del producto o servicio.
El uso del Servicio requiere o podrá requerir acceso a internet, dispositivos con determinado software, en algunos casos descarga de aplicaciones, actualizaciones periódicas.
1.2 SOBRE NUESTROS TIPOS DE EVENTOS
Nuestros eventos se categorizarán según su duración, su fecha y su estilo, cada uno de ellos se describirá a continuación:
A) Eventos Especial para Fans
El evento para fans es el evento cinematográfico más empleado por Kinécarus® el evento se establecerá como un evento especial, en donde podrán ser utilizadas propiedades intelectuales cuyo estreno sea el mismo día del evento o que haya sido estrenado previamente, la particularidad del evento especial para fans es que previo a la proyección de la película habrán dinámicas, actividades, proyecciones y regalos de parte de Kinécarus® y de los patrocinadores, la fecha de dichos estrenos será decisión de Kinécarus® y podrá o no ser el día de la primera función cinematográfica en cartelera tradicional.
AVISO DE NO DISCRIMINACIÓN
En Kinécarus® y en todos sus eventos, plataformas, puntos de venta etc. no se discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o socio económica ni por ningún otro motivo, entendiéndose por discriminación la negación, exclusión, distinción, menoscabo, impedimento o restricción de alguno o algunos de los derechos humanos de las personas, grupos y comunidades en situación de discriminación imputables a personas físicas o morales o entes públicos con intención o sin ella, dolosa o culpable, por acción u omisión, por razón de su origen étnico, nacional, lengua, sexo, género, identidad indígena, expresión de rol de género, edad, discapacidad, condición jurídica, social o económica, apariencia física, condiciones de salud, características genéticas, embarazo, religión, opiniones políticas, académicas o filosóficas, identidad o filiación política, orientación o preferencia sexual, estado civil, por su forma de pensar, vestir, actuar, gesticular, por tener tatuajes o perforaciones corporales o cualquier otra que tenga por efecto anular o menoscabar el reconocimiento, goce o ejercicio, de los derechos y libertades fundamentales, así como la igualdad de las personas.
De la misma manera condenamos contundentemente cualquier actitud que nuestros usuarios, Sponsors o Partners puedan tener de manera discriminatoria hacia todo lo descrito en el párrafo anterior en nuestros eventos.
Si llegáramos a detectar cualquier caso de discriminación, acoso, o violencia (verbal o física) que suceda dentro de nuestras actividades Kinécarus® o que identifiquemos a personas que han sido señaladas como abusadores o violentadores o que sean deudores alimenticios, Kinécarus® se reservará el derecho de admisión a estas personas que ocasionen o estén en potencia de provocar cualquier comportamiento que violente los derechos y libertades fundamentales, así como la igualdad de las personas, si reinciden en estas actitudes tendrán cómo consecuencia el ser retirados del evento o de vetar su participación de manera temporal o permanente en cualquier actividad de Kinécarus® conocida o por conocer.
2. REGISTRO.
Para realizar cualquier compra a través de las Plataformas de Kinécarus®, el Usuario deberá seguir las instrucciones que allí se indican, brindar la información requerida de forma completa, veraz y precisa.
El Usuario es responsable del uso de las Plataformas Kinécarus®, incluyendo el no autorizar a terceros, por lo que le pedimos sea cuidadoso para proteger la seguridad de sus datos e información.
Le recomendamos asegurarse de cerrar correctamente su sesión al concluir cada compra, a fin de evitar mal uso por parte de terceros no autorizados, pues en este caso Kinécarus® no tendrá responsabilidad.
3. TIPOS DE SERVICIOS.
El Servicio ofrece diferentes productos y/o servicios de manera enunciativa y no limitativa serán boletos de cine para los diferentes eventos de estreno, reestreno, función de aniversario, festivales de cine, conferencias magistrales, mercancía original Kinécarus®, mercancía de eventos, talleres, cursos, servicios cinematográficos y/o fotográficos, artículos coleccionables, membresías, suscripciones y productos servicios personalizados, todos los productos y servicios antes descritos podrán ser modificarlos o retirados en cualquier momento, Kinécarus® se reserva el derecho de modificarlos o retirar los productos/servicios ofrecidos en cualquier momento.
3.1 Compra de boletos a través de las Plataformas Kinécarus®:
Este Servicio consiste en la compra de boletos para eventos especiales Kinécarus® dependiendo de la modalidad de producto o servicio utilizada, el sistema le solicitará seleccionar e ingresar cierta información, la cual podrá variar dependiendo del producto o servicio elegido, sin embargo, de manera enunciativa podrá ser: el evento o producto que se desea adquirir, el conjunto en el cuál se realizará, la película, función, horario, asiento, el tipo de boleto, formato, sala y número de boletos a adquirir.
Posteriormente el Usuario deberá ingresar los datos personales requeridos. El tratamiento de los Datos Personales se ajustará al contenido del Aviso de Privacidad de Kinécarus® el cual, se encuentra publicado y consultable en https://kinecarus.com/avisodeprivacidad/
Al hacer uso de este Servicio a través de
- Aplicaciones oficiales de Kinécarus® para dispositivos móviles Android y/o iOS.
- Sitio web www.kinecarus.com
el Usuario tendrá disponibles opciones de selección y compra de boletos y/o diversos productos o servicios.
Compra de boletos: Al momento de realizar la compra, el Usuario deberá elegir la información siguiente cómo será: El evento en el cuál desea participar, el conjunto en el cuál sucederá (en caso de ser seleccionable), la película, función, horario (en caso de ser seleccionable), asiento, el tipo de boleto y número de boletos a adquirir, tendrá disponible como forma de pago los siguientes medios: tarjeta de débito/crédito (Visa, Mastercard) por medio de Mercado Pago, PayPal, Transferencia por medio de CLABE interbancaria y pagar en punto de venta Kinécarus® (en caso de tener la posibilidad)
Una vez realizado el proceso y aceptación de la compra de los boletos y/o servicios, no habrá cambios, cancelaciones, ni devoluciones de ningún tipo y el usuario al momento de realizar la compra está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones mediante una casilla de verificación, por lo tanto dicha afirmación es y será irrevocable.
En la plataforma Kinécarus® podrá estar disponible el servicio de preventa, boletos de los eventos especiales para fans, estrenos de películas y/o programación especial (entiéndase por preventa el periodo especulativo a la película, dicho apartado se explicará más adelante), en tal caso entendiéndose que el evento Kinécarus® y sus actividades adicionales no se realizan en funciones convencionales, por lo tanto, el precio del boleto podrá ser mayor al precio que existe en periodo ordinario de exhibición de la película (entiéndase por ordinario al periodo posterior al estreno de la película en cartelera en cualquier exhibidor cinematográfico o cultural).
3.2 Sobre las tarifas de nuestros eventos.
Las tarifas entre las cuales se incluyen aparte del precio del boleto es el manejo de la sala por parte de Kinécarus® (entiéndase por esto a la compra de los boletos con el exhibidor correspondiente y la logística interna de nuestro sistema privado de boletos), los cargos por servicio de adquisición en la plataforma debido al procesado de datos en línea, la logística de activación de dinámicas por medio de gastos operativos y regalos previos a la función y la adquisición de beneficios adicionales (entiéndase por beneficios adicionales el tener tickets, pósters, postales, mercancía exclusiva o cualquier adicional conocido o conocer para ese evento que se incluye en los adicionales al boleto)
Todas esas tarifas están contempladas para usarse en gastos operativos que permitan el correcto desarrollo de los eventos para fans sin ningún interés o afán de generar una utilidad económica sustancial para Kinécarus® o a sus representantes y/o colaboradores, más allá que para poder facilitar a los proveedores externos a Kinécarus® las tarifas correspondientes para ofrecerle al usuario una experiencia completa y satisfactoria con los gastos que se generen con respecto a los beneficios adicionales, en este tipo de eventos, el interés primordial de Kinécarus® es de crear comunidad y experiencias para los usuarios, por lo tanto no se altera el precio en el que se ofrecen en taquilla y nos desempeñamos cómo mediadores entre el consumidor final y los recintos de exhibición con respecto a los mismos y celebramos los acuerdos comerciales correspondientes a la compra de servicios en taquilla con todas las buenas prácticas comerciales, morales y éticas, descrito lo anterior, Kinécarus® se libera de cualquier responsabilidad debido a la mal interpretación y/o desidia del usuario, colaboradores, proveedores, Partners, Sponsors y terceros, en sus personas físicas o morales sobre esta índole.
De manera adicional, para proyecciones que se realizan fuera de un recinto cinematográfico las tarifas podrán contemplar, de ser el caso, el pago de las licencias correspondientes para derechos de proyección de la misma (en caso de existir dicha jurisdicción en nuestro país) debido que la exhibición de materiales protegidos sin autorización escrita o sin el pago correspondiente de derechos constituyen un delito federal y Kinécarus® no incurrirá en dichas prácticas que lamentablemente están normalizadas por diversos grupos, espacios y organizaciones itinerantes de nuestra ciudad, estado y el país.
Toda la información presente en este inciso se enuncia exceptuando las tarifas de productos y/o servicios de festivales de cine, conferencias magistrales, mercancía original Kinécarus®, talleres, cursos, servicios cinematográficos y/o fotográficos, artículos coleccionables, membresías y suscripciones conocidas o por conocer.
3.3 Sobre la confirmación de pedido y/o pagos y el posterior envío de sus productos o servicios vía e-mail para su descarga y para su descarga en la plataforma Kinécarus®.
Al realizar una compra, se enviará una confirmación de la misma por medio de un correo de “Pedido Recibido” a través del correo electrónico que suministró el cliente, posteriormente al confirmar el pedido y la transacción por nuestro sistema interno llegará un segundo correo con el y/o boletos adquiridos, de la misma manera estos boletos se reflejarán automáticamente en el área de “Mi Cuenta” y posteriormente a “Mis Boletos”
Dicho envío de documentos en el segundo correo el tiempo de envío podrá durar entre 1 y 48 horas dependiendo de diversas variantes tecnológicas y de software que puedan surgir.
Tal envío de confirmación no tiene costo y dicho documento es considerado como su documento de ingreso al evento.
3.4 Sobre recolección de los beneficios adicionales de los eventos Kinécarus® y la responsabilidad del usuario.
Una vez adquiridos los boletos por las Plataformas Kinécarus® y pagado el costo mediante las tarjetas bancarias o sistemas de pago participantes, para que el cliente pueda redimir los beneficios exclusivos indicados en cada uno de los boletos que se ofrecen, deberá acudir primero a la entrega de sus beneficios adicionales, en el lugar y hora en dónde Kinécarus® avisen mediante sus canales oficiales, que a menos que Kinécarus® indique lo contrario se realizará el fin de semana antes del evento.
Es responsabilidad del usuario estar al pendiente de estos avisos en las redes sociales de Kinécarus® por motivos relacionados con la protección de datos personales se avisará directamente en nuestras redes y se mantendrá el contacto por otros medios de comunicación como un recurso extraordinario, más no como un método de contacto predeterminado.
Cualquier beneficio adicional que esté vinculado directamente con los diferentes eventos de estreno, reestreno, función de aniversario, festivales de cine, conferencias magistrales y mercancía de evento que no sea reclamado en los días de entrega que se especificaron no se entregarán otro día y Kinécarus® podrá hacer uso de ellos a discreción sin ningún tipo de reclamación por parte del usuario, si al pasar 48 horas hábiles de la entrega no tenemos algún contacto por parte del usuario se procederá a dar dichos productos olvidados como donación a alguna institución que acepte donaciones en especie.
Esto se limita a las postales, posters, playeras, artículos promocionales y cualquier producto conocido o por conocer que se de junto con los boletos de eventos, que se entregan el fin de semana antes del evento y cuyo lugar y horario se avisarán por medio de nuestros canales oficiales.
El usuario acepta el presente apartado al momento de realizar la compra por medio de una casilla de verificación (más información en el apartado 14) por lo que la decisión es irrevocable.
3.5 Sobre el canje del y/o documentos para ingresar a un evento Kinécarus®
Posteriormente, el día que suceda el evento, en dicho lugar se deberá presentar al personal de Kinécarus® impreso y/o en cualquier dispositivo digital sus códigos QR que le llegaron a su correo ya sea en formato individual o secuencial dentro del e-mail proporcionado, posteriormente se procederá a escanear el código o leer la información para validarlo y se le brindará al cliente el acceso a la sala para que disfrute el evento.
Cabe aclarar que una vez escaneado en el cine el código de barras/QR contenido en la confirmación de compra quedará liberado, por lo que ya no podrá volver a escanearse, quedando redimido el boleto.
En ciertos casos por razones de seguridad y/o por políticas de Kinécarus®, se podrá requerir al cliente además presentar una identificación oficial vigente y la información adicional que verifique que el titular del pedido haya sido la que hizo la compra.
3.6 Condiciones generales de boletos de cine y eventos.
Los boletos de cine están sujetos a las siguientes restricciones:
➢ Valido únicamente para la función y la fecha indicada en el boleto.
➢ No habrá permanencia voluntaria.
➢ Prohibida su reventa.
➢ Algunos formatos o salas están sujetos a condiciones y restricciones para su uso, los cuales se podrán consultar en el cine y/o el sitio web correspondiente del complejo.
Para garantizar su seguridad y la comodidad de los asistentes nos reservamos el derecho de admisión de nuestros eventos a:
– Niños menores a siete años sin acompañante.
– Bebés
En caso de que algún menor de edad acompañado por un titular de la compra genere incomodidad a los asistentes o contribuya a propiciar un entorno que difiera del correcto disfrute de los productos audiovisuales cualquier colaborador de
Kinécarus® podrá pedirle a su padres o tutores que se retiren de la sala sin excepción.
3.7 Compra de productos y mercancía a través de las Plataformas Kinécarus®
Este servicio consiste en la compra de diversos productos, dependiendo de la Plataforma, entre los que se catalogan todos los productos que se encuentren fuera de la categorización de boletos de cine para los diferentes eventos de estreno, reestreno, función de aniversario, festivales de cine, conferencias magistrales y talleres o cursos.
La plataforma Kinécarus® que cuente con este servicio, el sistema le solicitará seleccionar e ingresar cierta información, de manera enunciativa se le podrá requerir: los productos, especificando tamaño, características, número de productos a adquirir, entre otros, tendrá disponible como forma de pago los siguientes medios: tarjeta de débito/crédito (Visa, Mastercard) Mercado Pago y PayPal.
Una vez realizado el proceso y aceptación de la compra de mercancía y productos, no habrá cambios, cancelaciones, ni devoluciones de ningún tipo.
El cliente será el responsable de los datos que seleccione al realizar la compra de productos.
La confirmación de compra con el contenido del pedido será enviada vía correo electrónico y podrá ser descargable en formato PDF (formato de texto, no editable, con datos completos de la compra: producto, características, especificaciones e incluye el código de barras/QR tal envío de confirmación no tiene costo y dicho documento es considerado cómo comprobante para poder entregarte el producto.
Una vez adquiridos los productos por las Plataformas Kinécarus®. que lo permitan, y efectivamente pagado el costo con las tarjetas bancarias participantes, para que el Usuario pueda redimirlos, deberá esperar el correo o mensaje de WhatsApp de información para notificarle la fecha y hora de la entrega de sus productos.
Cabe aclarar que de momento las entregas solo se realizan en la Ciudad de Mérida, Yucatán, siendo en un futuro la implementación de envíos nacionales.
Al llegar al lugar y hora acordados deberán mostrar la confirmación de compra (el código de barras y/o QR, código de confirmación de la compra) por algún dispositivo inteligente que lo permita, posteriormente el personal de Kinécarus® procederá a escanear el código o la información para validarlo y proporcionar al Usuario el producto/servicio adquirido.
4. SOBRE NUESTRO SISTEMA DE VENTA DE DÍAS.
Kinécarus® con respecto a la logística destinada para los eventos de estreno para fans, reestreno, función de aniversario y festivales de cine ha implementado un sistema de venta por días, que se extenderá por un periodo de 7 días, más una ventana de 3 días más para los que no tuvieron oportunidad de adquirir sus lugares tras una semana de iniciada la venta, a continuación, se presentará una gráfica de cómo están divididos los días.
Dicha calendarización se dividirá en dos etapas:
➢ Venta a Membresías: Que sucederá los primeros 3 días de la calendarización, destinados a los usuarios que están suscritos a los niveles Ultra Kinéfan, Super Kinéfan y Kinéfan, cuya descripción de estos se detallará más adelante. (esta mecánica podría modificarse por eventos especiales)
➢ Venta General: Que sucederá del cuarto día hasta el un día determinado por Kinécarus®. (con posibilidad de implementar más días de venta para los que aún no tuvieron oportunidad de comprar boletos)
4.1 Sobre las suscripciones de preventa de días.
Las suscripciones de preventa de Kinécarus son suscripciones anuales que se podrán adquirir dentro de la Plataforma Kinécarus® que permitirán tener a los usuarios la posibilidad de poder tener acceso a la sala de manera anticipada antes que la venta general, asegurando así mejor disponibilidad de lugares en diversos eventos, las suscripciones se dividen de la siguiente manera:
Ultra Kinéfan – Tendrá acceso desde el primer día de venta
Super Kinéfan – Tendrá acceso desde el segundo día de venta
Kinéfan ———- Tendrá acceso desde el tercer día de venta
Cabe aclarar que los días de venta no se limitan a un solo día, es decir, el nivel Ultra Kinéfan podrá adquirir boletos desde el primer día, pudiendo comprar así en cualquier momento, el nivel Super Kinéfan a partir del segundo día y así sucesivamente.
Al momento de comprar la suscripción en la Plataforma Kinécarus® empezará a correr el año completo de cobertura, que incluirá el beneficio de preventa en todos los eventos de estreno, reestreno, función de aniversario y festivales de cine, al finalizar el año el usuario tendrá la oportunidad de renovar su suscripción para continuar disfrutando de su contenido por otro años más y así sucesivamente.
5. Sobre la venta a P.O.P. (Patrocinadores, Organizadores, Partners)
Los Patrocinadores, Organizadores y Partners tendrán acceso a la sala días antes de la venta oficial a membresías para adquirir lugares para usos internos de cada uno de ellos, Kinécarus® se compromete a que no existan actos de abuso de poder que puedan limitar de cierta manera a los usuarios de nuestra plataforma la disponibilidad de boletos durante todos los días de venta.
Entiéndase por Patrocinadores -también denominados Sponsors- a empresas, grupos, artistas etc. que otorgan un patrocinio por especie o por otro medio para otorgar regalos y premios a nuestros asistentes en los eventos, también podrá ser por medio de apoyo masivo de difusión.
Entiéndase por Organizadores -también denominados Crew- a todas las personas físicas o morales que organizan la logística interna de todo el evento, esto incluye a los miembros del crew de Kinécarus® y los grupos afiliados a estos eventos.
Entiéndase por Partners a todos los líderes de opinión, influencers y figuras mediáticas que contribuyen de manera ejemplar con Kinécarus®, ya sea por exposición, aportes de diseño, logística y/o generación de contenido.
En Kinécarus® apostamos por la transparencia y por la prioridad de nuestros seguidores, por ese caso hacemos conocimiento público este movimiento interno de venta previa.
6. Consideraciones generales al realizar la compra de boletos y productos:
Previo a efectuar la confirmación de la compra, el Usuario deberá revisar la compra que realizará, ya que una vez confirmada no se podrán realizar modificaciones o cancelaciones.
El Usuario es responsable de la elección de los elementos de compra, en caso de haber algún error, Kinécarus® no será responsable.
El Usuario será responsable de revisar los Términos y Condiciones de su compra, incluyendo la descripción y especificación de los productos o servicios adquiridos, plazo de entrega, condiciones o formas de pago, el monto total de la compra.
La confirmación de la compra está sujeta a la autorización y aprobación de la entidad emisora de la tarjeta con la que efectuó el pago.
Los productos o servicios adquiridos se entregarán en el lugar que Kinécarus® designe mediante sus canales oficiales de comunicación en el caso de los eventos y por comunicación directa del usuario por medio de otra compra.
La compra estará limitada al número de productos o servicios que establezca la Plataforma Kinécarus® Quick Deal.
Kinécarus® no se hace responsable de extravíos, daños, robos, perdidas de comprobantes de compra de los productos y servicios adquiridos, quedando estos bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.
Algunos productos o servicios ofrecidos a través de alguna de las Plataformas Kinécarus® Quick Deal podrán no participar en promociones, descuentos, canje de cupones, que se encuentren vigentes, si no participan no se mostrará el beneficio en el sistema.
Todos los precios que se expendan a través de las Plataformas de Kinécarus® incluyen IVA y son en Moneda Nacional.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los boletos, folios y cupones de Sponsors, Partners, Kinécarus Black, Patrocinadores Oficiales, y obsequios de Kinécarus® (para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá que son los adquiridos por personas físicas, empresas o instituciones o obsequiadas por Kinécarus® y por un número determinado, los cuales podrá usar dentro de la plataforma bajo ciertas condiciones y restricciones), se sujetarán a los términos, condiciones y restricciones para su redención y/o canje que fueron proporcionadas a la persona que los adquirió con Kinécarus® y/o a través de alguna empresa filial o subsidiaria, por lo que será obligación del adquirente hacerlas del conocimiento del cliente final, liberando a Kinécarus® de cualquier responsabilidad sobre esta índole. Así también se aclara que algunas Plataformas de Kinécarus® podrán no estar disponibles para el canje de estos folios, boletos y cupones especiales.
6.1 Sobre las preventas anticipadas para eventos de estrenos para fans.
Una Preventa Anticipada se denomina a la acción de empezar una venta de un evento próximo a estrenarse, de la cual Kinécarus® no tiene una fecha prevista, tampoco un lugar de proyección, debido a mecánicas internas de las productoras y las exhibidoras, esto sucede normalmente en películas extranjeras, de distribución limitada o denominadas como de cine de autor o de arte.
La Preventa anticipada tiene como finalidad de empezar a recabar el número de asientos necesarios para poder realizar un evento de manera satisfactoria, dichos boletos de preventa asegurarán al usuario la acción de poder seleccionar sus boletos de manera exclusiva antes de la venta oficial en nuestras plataformas, de manera adicional las preventas incluirán un regalo sorpresa, dicha ventana de adquisición de las preventas anticipadas estará administrada por Kinécarus® y podrá modificar las fechas de inicio y de finalización sin previo aviso, debido a que Kinécarus® no controla ni controlará las decisiones que tengan las productoras y las exhibidoras y este sistema de preventa finalizará cuando ya se sepa una fecha exacta o probable de estreno.
Aceptando los presentes términos y condiciones el usuario comprende que la fecha, hora, y formato de la película en este tipo de servicios no dependerán de Kinécarus® y rigiéndose bajo el presente documento todas las acciones descritas en esta modalidad se aplicarán como si de un evento normal se tratase, incluyendo la política de que no existirán cambios, cancelaciones, ni devoluciones de ningún tipo por modificación ya que Kinécarus® no controla dichos factores y no se modificarán a menos que existiese una cancelación de evento por que la película no llegará a nuestro país, por lo que los cambios de fechas y de locaciones no constituirán una cancelación y por lo tanto el usuario acepta que no podrá reclamar bajo ningún aspecto sus compras ya que, no hay cancelación del evento.
Nuestro aviso de exclusión de garantías y limitación de responsabilidad podrá encontrarlo en el apartado 11 de este presente documento.
7. AVISO DE PRIVACIDAD
El Servicio está sujeto a la Política de Privacidad y/o al Aviso de Privacidad que se encuentran en la página de internet www.kinecarus.com
El uso del Servicio representa su consentimiento expreso e irrevocable a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad de Kinécarus®, por consiguiente, usted deberá leer cuidadosamente el Aviso de Privacidad antes de hacer uso del Servicio y/o acceder al Contenido.
8. USO DE CONTENIDO
El Usuario acepta que el uso incorrecto de las Plataformas de Kinécarus® y/o el Servicio y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones puede constituir una violación de los derechos de autor, así como de propiedad intelectual e industrial de los mismos.
Kinécarus® se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones, el Servicio y las Plataformas de Kinécarus® en cualquier momento. El Usuario se obliga expresa e irrevocablemente a no violar, eludir, realizar ingeniería inversa, decodificar, desmontar o de cualquier modo, alterar con tecnología la seguridad de las Plataformas de Kinécarus® y sus contenidos.
Además de aquellas reglas y restricciones establecidas en los presentes términos y condiciones, se establecen las siguientes:
(i) Usted estará autorizado a utilizar este Servicio y las Plataformas de Kinécarus® única y exclusivamente para uso personal y queda expresamente prohibida su utilización para fines comerciales, con fines de lucro, directo o indirecto, o inclusive sin fines de lucro, incluyendo sin limitación: reproducirlo, comunicarlo, publicarlo, trasladarlo, sincronizarlo y/o fijarlo sin autorización explícita por parte de Kinécarus®.
(ii) Las restricciones antes mencionadas también incluyen, entre otros, textos, gráficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotografías, etc. También se prohíbe crear obras derivadas o materiales que provengan o se basen en cualquier forma de las Plataformas de Kinécarus® y del Servicio.
9. CONTENIDO
Cualquier uso, incluyendo los publicitarios, republicación, exhibición, ejecución o comercialización del contenido de las Plataformas de Kinécarus® y del Servicio, las marcas o avisos comerciales, en alguna red de cómputo o página de Internet se encuentra estrictamente prohibido sin el previo consentimiento por escrito de Kinécarus®. Determinados contenidos, productos y servicios proporcionados por Kinécarus®, pueden incluir materiales de terceros, tales como, enunciativamente: enlaces a los sitios web, promociones, datos, diseños, etc.
Usted acepta que no utilizará ningún material sin autorización previa y por escrito de Kinécarus®, de manera que infrinja o viole los derechos de su titular. Kinécarus® (ni sus afiliadas, accionistas, directores o crew) no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización del contenido de las Plataformas de Kinécarus® y del Servicio.
Kinécarus® no asume responsabilidad alguna con los contenidos y servicios comerciales o de otra índole, aplicaciones o páginas web ajenas que se puedan enlazar electrónicamente (link) directa o indirectamente a través del portal de www.kinecarus.com o que manejen información relacionada con el contenido del mismo.
Kinécarus® no adquiere ninguna responsabilidad por causa de problemas técnicos que se pudieran producir en equipos informáticos que se utilicen durante la conexión a la red Internet, ya sea a través de las Plataformas Kinécarus® o de otras páginas webs.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted acepta que los productos, gráficos, diseños, marcas, dibujos, interfaces, clips de audio, clips de video, contenido editorial, guiones y software utilizados en el Servicio, contienen información y material confidencial que es propiedad exclusiva de Kinécarus® y/o sus licenciantes exclusivos de las propiedades intelectuales establecidas y que se encuentran protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual e industrial.
El Usuario acepta que no utilizará esa información o material confidencial de ninguna forma excepto para utilizar el Servicio de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.
Ninguna parte del Servicio o de las Plataformas de Kinécarus® puede reproducirse para fines comerciales o de lucro, de ningún modo o por ningún medio. El Usuario acepta expresa e irrevocablemente no modificar, distribuir o crear trabajos derivados basados en el Servicio y/o el contenido, de ninguna manera, ni explotará el Servicio de ninguna manera no autorizada.
Kinécarus® también puede imponer límites al uso de determinado contenidos, aplicaciones o porciones del Servicio, en cualquier caso y sin previo aviso, ni responsabilidad alguna de su parte.
La marca Kinécarus®, el logotipo y otras marcas comerciales, avisos comerciales, gráficos, dibujos y diseños, el programa, reservas de derechos al uso exclusivo utilizados en relación con el Servicio, así como el diseño de la página web y otros elementos de derecho de autor, son propiedad exclusiva de Kinécarus® Apreciación Cinematográfica en la República Mexicana y en caso de hacer un uso no autorizado de la marca derivará a acciones legales pertinentes por la reglamentación penal vigente.
Otras marcas comerciales, marcas de servicios, gráficos y logos utilizados en relación con el Servicio y/o las Plataformas de Kinécarus® y sus contenidos, pueden ser marcas comerciales de sus respectivos dueños o titulares. El Servicio no implica en forma alguna, cesión al Usuario o a Kinécarus® de derecho o licencia con respecto a cualquier marca o derecho protegido.
El Usuario acepta que en caso de incurrir o que se presuma incurrió en alguna conducta o hecho que vulnere algún derecho de propiedad industrial o intelectual, Kinécarus® y/o por conducto de alguna filial o subsidiaria podrá sin previo aviso proporcionar la información que acredite o presuma su responsabilidad a las autoridades competentes, y ejercer las acciones legales que se estimen pertinentes, a fin de que se realicen las investigaciones respectivas y se determinen responsabilidades, así también en caso de que alguna autoridad requiera información a Kinécarus® sobre las acciones o hechos efectuados por Usted, se proporcionarán sin previo aviso o notificación.
11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS / LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Kinécarus® no garantiza ni declara que el uso que el Usuario haga del Servicio será ininterrumpido o libre de error. Kinécarus® hará los mejores esfuerzos para que en caso de falla, interrupciones o cualquier imprevisto relacionado con el Servicio de nuestras plataformas sea solucionado de forma rápida y satisfactoria para el Usuario.
Kinécarus® no garantiza que el Servicio estará libre de pérdida, corrupción, ataque, virus, interferencia, intervención (hacking), ingreso u otra alteración de seguridad, por lo que renuncia a cualquier responsabilidad relacionada con los mismos.
Kinécarus® es un grupo que funge cómo mediador entre el consumidor final y las autoridades correspondientes con respecto al tema de los eventos en cines y/o espacios culturales, por lo que la distribuidora, la cadena de proyección o cualquier autoridad conocida o por conocer puede modificar a su antojo el horario, las fechas, condiciones, formato, idioma, estreno y demás atribuciones para con su producto del cual tiene los derechos primigenios de distribución y de proyección, antes, durante o después de las mecánicas internas de selección de productos y/o servicios en nuestra plataforma, por lo que Kinécarus® renuncia a cualquier responsabilidad relacionada con los mismos en caso de suceder un cambio extraordinario, como cancelación o cambio de sala.
11.2 Modificaciones extraordinarias por motivos de software o de error informático.
Kinécarus® no garantiza que el lugar seleccionado y/o cantidad de productos estén disponibles al momento de efectuar la compra, debido a corrupción de datos por saturación del sistema, ataque informático, virus, interferencia, intervención (hacking), ingreso u otra alteración de seguridad.
En caso de que un Usuario adquiera un producto o servicio cuya disponibilidad dependa de la ocupación de una localidad o de la adquisición de un producto con piezas limitadas y que exista un conflicto derivado a una compra duplicada, se procederá a evaluar el caso y se realizará una disputa donde se tomará en cuenta la hora exacta de transacción, dando cómo prioridad al Usuario que haya realizado primero el pago y/o selección del lugar o producto, al otro Usuario se procederá -si la situación aplica- a asignarle un lugar o lugares que más estén cerca de su localidad, o en caso de ser un producto limitado o que ya no existan localidades, Kinécarus® se comunicará personalmente con el Usuario afectado para llegar a una resolución.
12. SOBRE CANCELACIONES DE LOS EVENTOS, MODIFICACIONES DE HORARIOS O LOCACIONES DEBIDO A CASOS AJENOS A LOS COMPLEJOS CINEMATOGRÁFICOS Y/O CULTURALES Y LA RESOLUCIÓN DE LAS COMPRAS CORRESPONDIENTES.
Kinécarus® realiza y oferta sus eventos de acuerdo al nivel de expectativa que se tiene de las diversas propiedades intelectuales de largometrajes, cortometrajes, eventos especiales y demás actividades relacionadas con la cultura popular conocidas o por conocer, sin embargo Kinécarus® no controla ni controlará el nivel del interés que tiene la audiencia sobre las mismas, por lo que podría suceder que a pesar de realizar todo el procedimiento previo y su posterior promoción, diseño y convocatoria de un evento, este no reúna el quórum para realizarse con los requerimientos de audiencia que cubren la garantía Kinécarus®
En caso que suceda esta situación en donde el mínimo de asistencia no llegue en 15 días naturales antes del día del cierre de boletos (es decir 27 días naturales antes de su estreno en cines) a su nivel ideal para realizar el mismo (70% de la ocupación de la sala), Kinécarus® tomará la decisión de tener la posibilidad de realizar dos movimientos:
A) Cancelar el evento por motivos ajenos a los complejos cinematográficos y/o culturales, debido a una falta de aceptación de las audiencias, en este caso Kinécarus® no tendrá responsabilidad sobre la situación ya que fue producto de una desidia colectiva con respecto al producto comercial del evento que se ofrece.
A) Realizar el evento con el quórum de personas que adquirieron su boleto, sin actividades previas y con una alternativa para resarcir el daño provocado por un elemento ajeno a Kinécarus®
12.1 Sobre cancelaciones por motivos derivados por la distribuidora o cualquier autoridad conocida o por conocer ajenas a Kinécarus®
También, de la misma manera y cómo se estipuló en el apartado 11, también si por alguna medida extraordinaria algún evento no pueda modificar ya que Kinécarus® no controlará los movimientos del producto ya que la distribuidora tiene los derechos primigenios de distribución y de proyección, podría suceder que el estreno tenga que cancelarse por motivos extraordinarios.
De acuerdo a lo descrito en estos términos y condiciones, cuando el usuario realice la compra de algún producto o servicio y reciba la confirmación correspondiente, no se podrá cancelar, modificar y cambiar, por lo que no se podrán realizar reembolsos o devoluciones.
Sin embargo, en caso de cancelación por falta de quórum, o por un hecho extraordinario conocido o por conocer, Kinécarus® avisará de manera individual a cada titular de la compra de boletos y/o servicios por medio de los medios que considere prudentes y se procederá a ofrecerle diversas opciones al usuario:
Importante: Kinécarus podrá ofrecer todas o solo una fracción de las opciones descritas a continuación debido a que en algunas ocasiones como en el caso de los boletos que incluyen beneficios adicionales como playeras estas ya están realizadas y están destinadas a llegar al cliente debido a que su producción está ya realizada.
Opción A) Transferir el valor total de la compra en otros servicios y productos Kinécarus® (eventos de estreno, reestreno, función de aniversario, festivales de cine, conferencias magistrales y mercancías internas) si la cantidad del valor total de la compra llegara a ser menor a otros servicios y productos Kinécarus® se procederá a hacer el pago correspondiente a la tarifa faltante para poder adquirir dicho producto o servicio.
Opción B) Reembolso total del dinero. Esta opción se limita exclusivamente a pagos realizados por medio de la plataforma de Mercado Pago o PayPal, si se adquirió por otro método de pago esta opción no será viable por cuestiones ligadas a restricciones mercantiles y de manejo de bienes en servicios de venta en línea y tendrá que seleccionarse otra de las opciones viables, esta opción sucederá entre 24 y 72 horas hábiles
Opción C) Propuesta Interna de Kinécarus® En esta opción, se le ofrecerá al cliente una opción en dónde se respetará el tipo de boleto que adquirió y se le dará el equivalente a los regalos adicionales que traen cada uno de los boletos más otras opciones que se darán a conocer al usuario como compensación a la cancelación del evento.
Dichas opciones se realizarán de acuerdo a la decisión que tenga el cliente, ya que él tendrá la decisión final con respecto a los productos y/o servicios a los cuales se hará dicha transferencia, sin embargo y dependiendo de la situación será Kinécarus® quién ofrezca cuales son las opciones viables para que el cliente tome su decisión.
De manera adicional si el usuario no responde al mensaje de contacto que se le hará al titular de la compra en las siguientes 48hrs a su envío, se dará por entendido que está de acuerdo a la opción que Kinécarus® considere prudente.
Dicho procedimiento se realizará sin ningún tipo de reclamación por parte del usuario, al hacer uso del servicio al momento de verificar la casilla al momento de compra se entiende que están conformes y aceptan estos Términos y Condiciones, en caso de no estar de acuerdo, le recomendamos no utilizar el Servicio.
Dicho lo anterior y tomando en cuenta lo descrito en el presente inciso, el cambio de horario debido a un conflicto de las distribuidoras y exhibidoras, no se considera una cancelación, por lo tanto el usuario se regirá por nuestra política de no reembolsos o devoluciones.
13. SOBRE ABUSO DE CONFIANZA POR PARTE DEL USUARIO DEBIDO A MAL USO DE LA PLATAFORMA.
Kinécarus® se reserva el derecho en cancelar cualquier pedido de producto y/o servicios cuando el usuario de manera deliberada realiza una compra en nuestra plataforma ya sea por tarjetas de crédito o débito o usando cualquier procedimiento interbancario conocido o por conocer y que notifique a su entidad bancaria como una disputa por cargo no reconocido, cuando, el mismo usuario realizó todos los procedimientos pertinentes para comprar en nuestra plataforma.
En caso de incurrir o que se presuma incurrió en alguna conducta o hecho que vulnere lo descrito en el párrafo anterior, Kinécarus® y/o por conducto de alguna filial o subsidiaria podrá sin previo aviso proporcionar la información que acredite o presuma su responsabilidad a las autoridades competentes, y ejercer las acciones legales que se estimen pertinentes para condenar el hecho, a fin de que se realicen las investigaciones respectivas y se determinen responsabilidades y se apliquen las sanciones correspondientes establecidas por la ley de los Estados Unidos Mexicanos.
De manera adicional, se tendrá como consecuencia el ser vetado de manera permanente en cualquier actividad de Kinécarus® conocida o por conocer, en caso de violar este derecho de admisión se avisará a las autoridades con conocimiento previo de la falta legal que se proporcionó hacia las partes afectadas anteriormente.
14. NOTIFICACIONES Y ACLARACIONES
Indistintamente de la naturaleza del reclamo, Kinécarus® se libera de cualquier responsabilidad debido a desidia del usuario por no leer, consultar y evaluar la información descrita en los presentes términos y condiciones, cuya aceptación irrevocable de los mismos se encuentra en el recuadro de verificación al momento de efectuar una compra de un producto y/o servicio de sitio y es un paso obligatorio para efectuar cualquier compra o suscripción conocida o por conocer, por lo que, el usuario no podrá afirmar que no aceptó el presente documento que se ha ofrecido para consulta general a todos los usuarios de esta plataforma, esto también aplica en los puntos de venta Kinécarus, ya que al momento de la compra el asesor no la continúa hasta recibir de manera explícita la afirmación del cliente.
A continuación se presenta la evidencia de dicho apartado al momento de realizar el pedido.
Cualquier cuestión, aclaración o queja no establecida en los presentes Términos y Condiciones, será resuelta por Kinécarus®, favor de consultarlo al correo [email protected] o al teléfono de atención a clientes por medio de WhatsApp +52 1 999 104 8530.
Última actualización: 15 de Octubre de 2022.